SCHRITT 1: Stärken des Pilotbetriebs

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Die Erfolge der ersten Franchisenehmer bestimmen den Erfolg des Systemauf- und -ausbaus maßgeblich. Nicht selten erkennt man in diesem ersten Schritt die Weiche zwischen Erfolg und Misserfolg. Damit kommt den Stärken des Pilotbetriebs und deren Vermittlung an die kommenden und aktiven Franchisenehmer eine besondere, wenn nicht sogar die entscheidende, Rolle zu. Die wichtigsten und entscheidenden Prozesse sollten so aufbereitet werden, dass sie für den Franchisegeber leicht zu schulen und für den Franchisenehmer gut zu verstehen und anzuwenden sind.

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SCHRITT 2: Expansions- und Führungssystematik

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Die Wachstums- und Entwicklungschancen innerhalb eines Franchisesystems beeinflussen die Zufriedenheit von Franchisegeber und Franchisenehmer. Franchisenehmern sollte die Möglichkeit geboten werden zu wachsen. Im besten Fall gelingt es ihnen so groß zu werden, dass sie das operative Alltagsgeschäft hinter sich lassen können. Sie konzentrieren sich dann auf ihr Wachstum und überlassen den Alltag ihren, auch dank des Franchisesystems, gut geschulten Mitarbeitern.

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SCHRITT 3: Ertrags- und Gewinnbasis

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Der Franchisegeber schöpft seinen Umsatz und Gewinn aus vielen Quellen. Die wichtigsten sind (1) die Vorvertrags- und Einstiegsgebühren, die ein Franchisenehmer zu Beginn der Franchisepartnerschaft zahlt, (2) die meist vom Umsatz des Franchisenehmers abhängigen laufenden Franchisegebühren und (3) die vom Einkaufsvolumen des Franchisenehmers abhängigen Rückvergütungen der Lieferanten. Zusätzliche Einnahmequellen können weiteren, zum Teil beachtliche Leistungsgebühren und/oder -honorare, z.B. für Werbung, IT und Ausbildung, entspringen. Die Planung dieser Einnahmequellen ist mit etwas Erfahrung keine große Herausforderung. Eine entsprechende Musterrechnung bzw. -projektion wird von Felix Peckert in einem ca. zweistündigen Online-Workshop vermittelt.

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SCHRITT 4 - Franchisestrategie und Vertragskonzept

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Jedem erfolgreichen Franchisesystem liegt eine ausformulierte Franchise- und Expansionsstrategie mit einem dazu passenden Vertragskonzept zu Grunde. Sie zeigen konkret auf, wie der Franchisegeber seine Expansionsziele erreichen kann und skizziert dazu die drei entscheidenden Säulen des Franchisesystems und deren Zusammenspiel: (1) Franchisenehmerakquisition, (2) Franchisenehmermanagement und (3) Franchisemarketing. Darauf aufbauend wird insbesondere die Arbeits- und Aufgabenverteilung sowie die Bausteine Filial- und Systemführung, Franchisenehmerberatung und Franchisezentrale skizziert. Zum Abschluss ermöglichen die erarbeiteten Inhalte eine sinnvolle und zielführende Gebührenstruktur vorzugeben.

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SCHRITT 5 - Franchisevertragspaket

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Ein sinnvolles Franchisevertragspaket baut auf einem schriftlichen und durchdachten Vertragskonzept auf und umfasst vier Dokumente:

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1. Geheimhaltungserklärung

2. Vorvertrag mit Gebietsreservierung

3. Franchisevertrag inkl. Zielvereinbarungen

4. Gebietsentwicklungsvereinbarung inkl. Expansionsplan

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Da der Erstellungsaufwand überschaubar und dem betreuenden Rechtsanwalt in hohem Maße bekannt sein sollte, sollte die Erstellung des Franchisevertragspaketes von diesem zu einem Festpreis angeboten werden.

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SCHRITT 6 – Partnerakquisition und Franchisemarketing

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Ein effektives Franchisemarketing, welches auf die Ziele von Franchisegebern einzahlt, besteht aus sechs, oftmals individuelle zu erstellenden, Bausteinen:

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1. Interessentenansprache

2. Franchiseverkauf

3. Preboarding

4. Franchisekommunikation

5. Partnermanagement

6. Partnertransition

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Der mit der Partnerakquisition und dem Franchisemarketing verbundene Aufwand sollte nicht unterschätzt werden. Wer hier an der falschen Stelle spart oder zu großzügig kalkuliert, wird schnell an die Grenzen seines möglichen Erfolgs stoßen. Es ist daher immer ratsam mit Profis zusammenzuarbeiten und/oder sich selber eine nachhaltige Expertise aufzubauen. Schwerpunkte bilden das Onlinemarketing, der Franchiseverkauf und die Interessentenberatung.

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SCHRITT 7 – Aufnahme von Franchisepartnern

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Die Aufnahme von Franchisepartnern fällt als ein wesentlicher Baustein in den Handlungsrahmen der Franchisezentrale, die dazu drei grundlegende Aufgaben erfüllt:

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1. Aufbau des Franchisemarketings und -vertriebs (hier: Interessenten ansprechen und binden)

2. Aufbau des Franchisenehmerberatung (hier: Gründungsprozess und Start-up Prozess)

3. Aufbau der Aus- und Fortbildung (hier: Anfangsschulung, Grundschulung und Start-up-Training)

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Der Aufnahmeprozess von Franchisenehmer muss so aufgebaut werden, dass der Interessent zu keinem Zeitpunkt überfordert wird. Besonders sensibel ist dabei die Vertrauensbildung zwischen Franchiseverkäufer bzw. -Berater und Interessent. Nur wenn er gelingt, kann eine sinnvolle Franchisepartnerschaft aufgebaut und gestaltet werden.