Prozessschritte zum Aufbau von Franchisesystemen

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Der Prozess des Systemaufbaus und der Systementwicklung vollzieht sich über acht, zum Teil aufeinander aufbauende, Arbeitsprozesse. Die grundlegenden 8 Arbeitsprozesse sind:

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1. Erarbeiten Sie in einem gezielten Analyseprozess die entscheidenden Stärken und Chancen Ihres Pilotbetriebs. Betrachten Sie dabei auch die zu Tage tretenden Schwächen und die möglichen Risiken, die in der Zukunft zum Tragen kommen könnten.
    

2. Erarbeiten Sie eine effektive Expansionssystematik, mit der Sie in Zukunft Ihre Stärken fördern sowie Ihre Potentiale und Chancen mit selbstständigen Franchisenehmern optimal heben können. Berücksichtigen Sie dabei auch die Fortentwicklung Ihres Pilotbetriebs und die Chancen, die für Sie und Ihre Franchisenehmer in einem Aufbau von regional verankerten Filialsystemen liegen.
    

3. Erarbeiten Sie, aufbauend auf der Expansionssystematik, eine sinnvolle Ertrags- und Umsatzbasis und Gewinnerwartung, für sich selbst als Franchisegeber im nationalen Kontext und für Ihre Franchisenehmer im regionalen Kontext.
    

4. Leiten Sie aus den Vorprozessen (I-III) heraus eine zielführende Franchisestrategie und das dazu passende Vertragskonzept ab. Im Ergebnis sollten insbesondere die Fragen der Systemführung, der Aufgaben- und Arbeitsteilung, die Einnahmenstruktur des Franchisegebers und die Prozesse der nationalen wie regionalen Markterschließung beschrieben werden.
    

5. Mandatieren Sie einen, auf die Beratung von Franchisegebern fokussierten, Rechtsanwalt (z.B. aus dem Kompetenzteam Markenfranchise) mit der Erstellung des Franchisevertragspakets. Die gewollten Regelungsinhalte übergeben Sie ihm in Form der Franchisestrategie mit Vertragskonzept. Er oder sie sind dann in der Lage die vier notwendigen Vereinbarungen zu erstellen: Geheimhaltungserklärung, Vorvertrag, Franchisevertrag und Gebietsentwicklungsvereinbarung.
    

6. Bauen Sie ein wirkungsvolles Franchisemarketing mit den dazu passenden Instrumenten auf. Fokussieren Sie sich dabei zunächst auf die Partnerakquisition, die ihren Anfang überwiegend Online findet. Erarbeiten Sie danach das für die Franchisenehmer entscheidende Verbraucher- und Mitarbeitermarketing sowie die dazugehörigen Schulungs- und Beratungsinhalte und -prozesse.
    

7. Mit dem Franchisevertrag werden Sie als Franchisegeber verpflichtet haben, eine Vielzahl von Leistungspaketen anzubieten und abzuarbeiten. Die wird von A wie Aus- und Fortbildung über M wie Marketingkonzept und -instrumente bis zu Z wie Zentraleinkauf reichen. Erkennen Sie, welche Leistungspakete von Ihnen persönlich erbracht werden sollen, welche von Ihren Mitarbeitern und welche von spezialisierten Dienstleistern. Werfen Sie zudem Ihren Blick nach vorne und bestimmen Sie dabei auch die Ressourcen, welche sie künftig benötigen werden. Organisatorisch empfiehlt es sich, das „Team Franchise“ in einer Franchisezentrale zusammenzufassen. Die dann auch nach außen erkennbare Spezialisierung und das damit verbundene Kommittent zahlt auf Ihre Reputation und Ihren Erfolg als Franchisegeber ein.
    

8. Die Aus- und Fortbildung beginnt spätestens mit der ersten Unterzeichnung eines Vorvertrags mit Gebietsreservierung. Der Beratungsprozess fängt persönlich an (Franchisenehmerberatung) und zieht sich über Seminare (Franchisenehmerschulungen) und Franchisenehmertreffen (Erfahrungsaustausch) bis hin zu zur Know-how-Dokumentation (Franchiseleitfaden und -handbücher) und einem Intranet für das Franchisesystem. Markenfranchise ermöglicht es, dass die Aus- und Fortbildung nach und nach über 3 bis 4 Jahre aufgebaut wird und im laufenden Prozess effektiv ausgerollt werden kann.