Positionierung als Premiumanbieter mit Fokus auf Service und Qualität bringt hairfree, Marktführer für dauerhafte Haarentfernung, ein Umsatzplus von durchschnittlich 25 Prozent für etablierte Institute. 2010 plant das Unternehmen die Eröffnung von 25 weiteren Instituten.

Ingelheim. Während vielerorts die Krise zugeschlagen hat, blickt hairfree auf sein bisher erfolgreichstes Jahr seit Gründung in 2003. Ein Umsatzwachstum von durchschnittlich 25 Prozent für etablierte Institute - so lautet die vorläufige Bilanz des Marktführers für dauerhafte Haarentfernung. Die Zahl der Anwendungen hat hairfree insgesamt um 20 Prozent steigern können. Jeden Monat werden damit rund 25.000 Behandlungen in den über 90 Instituten durchgeführt. „Ein attraktives Äußeres gewinnt für immer mehr Menschen an Bedeutung. Auf ihre Schönheitspflege möchten sie auch in wirtschaftlich schwierigeren Zeiten nicht verzichten", so Jens Hilbert, geschäftsführender Gesellschafter von hairfree. „Ausgerichtet auf den qualitätsbewussten Kunden legen wir nicht nur Wert auf hohe Qualitätsstandards in der Behandlung, sondern sorgen mit besonderem Ambiente und zahlreichen Services auch dafür, dass sich unsere Kunden in den Instituten wohlfühlen."

Höhere Markensichtbarkeit erleichtert Kundengewinnung
Die positive Geschäftsentwicklung ist vor allem Resultat des 2008 gestarteten Markenrelaunch von hairfree zum Premiumanbieter. So wurde nicht nur das Beratungs- und Serviceangebot der hairfree-Mitarbeiter erweitert, sondern auch ein neues Markenkonzept zur Institutsgestaltung entwickelt. Mit modernem Mobiliar und puristisch in weiß gehalten gleichen die hairfree-Institute dabei dem Spa-Bereich eines modernen Design-Hotels. 2009 haben bereits 80 Prozent der Institute den neuen Marktauftritt umgesetzt. Bei der Standortwahl setzt hairfree fortan verstärkt auf hochfrequente 1a-Lagen mit Flächen von mindestens 80 qm. „Die verbesserte Markensichtbarkeit führt zu einer höheren Bekanntheit und erleichtert unseren Franchise-Partnern somit auch die Kundengewinnung an ihren lokalen Standorten", erklärt Hilbert.

Mit der Neupositionierung einhergegangen sind auch der Aufbau des sogenannten Quality Managements zur fortlaufenden Unterstützung der Franchise-Partner sowie der hairfree Academy als internes Schulungszentrum. In 2009 hat hairfree insgesamt 100 Schulungstage durchgeführt und den insgesamt 1000. Mitarbeiter für den Gebrauch der Behandlungsgeräte zertifiziert. „Die Qualität des Services und der Beratung ist in unserem Segment erfolgsentscheidend. Bei hairfree erhält jeder Kunde zu Beginn ein ausführliches Beratungsgespräch, Haar- und Hautanalyse sowie eine Testbehandlung", so Hilbert.

Bis 2012 mit 150 Standorten am Markt
Die kontinuierliche Weiterentwicklung des hairfree Konzeptes, die Stärkung der Markenwelt sowie die Verbesserung der administrativen Prozesse, stehen für den weiteren Ausbau der Marktposition von hairfree für 2010 auf der Agenda. Im Rahmen dessen wird auch das Aus- und Fortbildungsangebot für die Partner erweitert sowie der Erfahrungsaustausch auf regionaler Ebene gefördert.
Mit dem Wachstumsmarkt Beauty und Wellness bietet sich hairfree ein großes Entwicklungspotenzial. Nach einer aktuellen Studie der Universität Leipzig entfernen mindestens 97 Prozent der jungen Frauen und 79 Prozent der Männer regelmäßig Körperhaar an mindestens einer Körperregion. „Im Vergleich zum täglichen Rasieren oder schmerzhaften Epilieren bietet die dauerhafte Haarentfernung viele Vorteile", so Hilbert weiter.

2010 will hairfree seine Expansion mit neuen Standorten forcieren und 25 Institute eröffnen. Dabei soll nicht nur die Marktpräsenz im Süden Deutschlands weiter ausgebaut werden, sondern auch bisher nicht erschlossene Regionen mit hohem Potenzial, wie z.B. Nordrhein-Westfalen, erobert werden. „Nach erfolgreicher Neuausrichtung des Systems und einer Entspannung auf den Finanzmärkten werden wir unsere Marktführerschaft in Deutschland so weiter stärken", erklärt Hilbert. Jedes dritte Institut soll dabei von einem bestehenden Partner eröffnet werden. „Mit dem Aufbau eines lokalen Filialsystems bietet sich ihnen eine zukunftsweisende Karrierechance. Bis Ende 2012 wollen wir dann 150 Mal am Markt vertreten sein."