Hattingen. Sogenannte Refill-Shops oder Druckertankstellen erfreuen sich als Vor-Ort-Service im Zweitmarkt für Druckverbrauchsmaterialien (Refill) spätestens seit der Jahrtausendwende einer steigenden Bedeutung. Die Größe des Zweitmarktes liegt derzeit bei ca. 18%, so eine aktuelle Marktanalyse zum Vor-Ort-Service im Zweitmarkt in Deutschland von Cartridge World. Rund 15% entfallen davon auf Refill-Shops - bis 2011 wird eine Steigerung auf ca. 30% erwartet. Cartridge World ist mit über 1.400 Standorten Weltmarktmarktführer in der Vor-Ort-Wiederaufbereitung von Tintenpatronen und Tonerkartuschen und in Deutschland mit fast 50 Franchise-Shops vertreten.

Zum schnellen Wachstum des Refill-Marktes trägt vor allem der Anstieg des privaten Druckvolumens durch die Verbreitung der Digitalfotografie bei. Boten 2003 erst 100 Refill-Shops ihre Dienstleistungen an, so sind es 2007 bereits 1.200. Bis 2011 wird die Anzahl der Refill-Shops auf 2.200 ansteigen bei einem Gesamtpotenzial von 2.600 Shops, so die Prognosen der Marktanalyse. Der größte Marktanteil wird Franchise-Systemen zugesprochen. Die Top 5 Anbieter sind hier Cartridge World, Der Druckershop, Refill 24, Tintenstation und die Tinten-Toner-Tankstation.

Steigender Umsatz durch stärkere Nachfrage erwartet

Durchschnittlich fallen heute auf einen Refill-Shop fast 32.000 Haushalte. Durch das erwartete Wachstum an Standorten bedingt, werden 2011 auf einen Refill-Shop laut Cartridge World Marktanalyse fast 17.500 Haushalte kommen. Dabei kann davon ausgegangen werden, dass mit einer steigenden Anzahl an Standorten mehr Kunden den Refill als Alternative zum Kauf von Originalherstellerware wahrnehmen und sowohl die Kundennachfrage als auch der Umsatz der Shops steigt.

Marktvolumen noch nicht ausgeschöpft

Laut Analyse von Cartridge World Deutschland liegt das Druckvolumen in deutschen Privathaushalten bei durchschnittlich 1,5 Seiten pro Tag. Die Gesamtkosten (mit Papier, ohne Hardware) belaufen sich auf rund 66 Euro pro Jahr. Insgesamt liegt das Gesamtmarktvolumen für Refill-Shops bei über 6,7 Mrd. Euro (Privatkunden: 2,6 Mrd. Euro; Unternehmen mit bis zu 100 Mitarbeitern: 4,1 Mrd. Euro), so das Ergebnis der Marktanalyse. Das derzeitige Umsatzvolumen der Refill-Shops beträgt in Deutschland rund 180 Mio. Euro. Hier wird ein Anstieg auf über 400 Mio. Euro in 2011 erwartet. Dabei bieten das Klein- und Heimbüro sowie Unternehmen mit zehn bis 100 Mitarbeitern, bei denen der Firmeninhaber Kosten einsparen will, gute Perspektiven für Patronen-Nachfüll-Services. Denn im Vergleich zum Privatkunden haben Geschäftskunden ein höheres Druckvolumen im Wert von durchschnittlich 290 Euro pro Mitarbeiter im Jahr und verwenden die gewinnträchtigeren Tonerkartuschen.

Zusätzliche Umsätze ließen sich - nach Aussage von Cartridge World - im Privatkunden- und Geschäftskundenbereich für den Refill-Händler mit einem Angebot von Originalmarkenherstellern erzielen. Hier bestehe der Wettbewerbsvorteil für den Refill-Händler darin, dass er die entsprechende Originalware gepaart mit Fachkompetenz anbieten könne, was für den Käufer zunehmend schwer zu finden sei. Je nach Geschäftsmodell werde diese Lücke von Refill-Anbietern geschlossen. Darüber hinaus sei der Verkauf von Tonerkartuschen besonders wichtig für die Vielzahl der Händler, die ein Interesse am Ausbau ihres Geschäftskundenstamms hätten, da Laserdrucker die führende Drucktechnologie in Unternehmen blieben.